Customer Centric Consulting  

Consultoria Empresarial Completa

 

Gestão Empresarial Completa

 Customer Centric / Customer Experience 

 Customer Success  / Customer Care 

  Governança de Cliente e Governança Empresarial

Modelagem e Mapeamento de Processos

Gestão de Projetos e Implantação de Sistemas

Atendimento ao Cliente 

 Gestão de Pesquisas de Satisfação 

 

 

  Nossos Serviços

 

Consultoria Especializada

Assessoria Empresarial

 Mentoria Exclusiva

Gestão de Projetos 

Implantação de Soluções de Atendimento

Gestão Tercerizada de Tráfego

Curadoria Digital de ChatsBots

Treinamentos e Cursos Customizados

Conselho Especialista Independente de Clientes

 

Agende uma reunião com nosso time e transforme o atendimento de seu cliente com a Customer Centric Consulting

A Customer Centric Consulting é gerenciado por Euriale Voidela - Consultora e Palestrante especializada das áreas de Customer Experience, Customer Success, Contact Center, Cultura Centrada no Cliente, Employee Experience, Transformação Digital e Mapa de Jornada do Cliente.

 

- Cursos - Treinamentos e Workshops

- Palestras e Eventos

- Consultrorias e Mentorias

 

Vamos juntos, transformar o seu negócio!

 

 
____
 
Palestras

 

Manter-se atualizado é um grande desafio hoje. Assistir a uma palestra será uma ótima fonte de conhecimento, networking, novas experiências, atualizar-se sobre tendências e se desenvolver pessoalmente e profissionalmente.

 

Na visão empresarial, é uma excelente forma de valorizar seus colaboradores, mantendo os mesmos motivados e engajados para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.

____
 
Workshops - Treinamentos

 

A evolução continua por meio do aprendizado é a grande chave para o sucesso dos profissionais e empresas. A capacitação proporciona aumento de produtividade e qualidade dos resultados entregues, maiores chances de economia de custos e tempos, excelência nos processos, criação de vantagem competitiva, maior criatividade e inovação potencializada. As empresas que valorizam seus colaboradores, retém talentos e promovem o  empoderamento com evolução da maturidade de seus times.

____
 
Consultoria e Mentoria

 

Os serviços, produtos, pessoas, empresas e mercado estão em contínua evolução e a cada dia, uma nova descoberta é realizada. As empresas necessitam acompanhar tais mudanças e estar à frente de seus concorrentes. A parceira de uma consultoria de clientes, irá lhe sustentar a encontrar o melhor caminho e alcançar cada objetivo estratégico de sua empresa com rapidez nos resultados, suporte na tomada de decisões, melhoria do desempenho, novos conhecimentos e transformar completamente as experiências vivenciadas por seus clientes.

____
SOBRE     EURIALE VOIDELA
 

Euriale Voidela, Consultora empresarial, empresária da área de Experiência do Cliente e Governança Coorporativa, co-autora do “Livro Gestão da Experiência do Cliente em Academias”, conselheira especialista independente, palestrante e autora de mais de 100 artigos publicados nos canais R7, Record News, Itfórum, Jornal 140 e outros. Completando 23 anos de experiência com 12 Premiações conquistadas na carreira. Sendo: Prêmio da Revista Consumidor Moderno- Melhor atendimento de Saúde, Prêmio Melhor Operação - ABT ; Prêmio Reclame Aqui com case do segmento financeiro; Prêmio Conarec – Operação Telecom; Prêmio da Revista Consumidor Moderno – Melhor Estratégia Digital e Prêmio Melhor Profissional de Customer Experience – DIGITALKS 2019.

Design sem nome - 2022-01-04T121253.538.png

Fundadora da consultoria Customer Centric, consultoria de experiência do cliente, estratégia de atendimento ao consumidor, customer success, inovação, implantação de soluções de CRM e design de serviço. 

 

Editora-chefe do Portal Customer que hoje é o maior portal nichado a conteúdos de Customer Experience, Customer Success, Comportamentos de Consumo, Transformação Digital, Gestão & Liderança.

 

Co-fundadora da Comunidade Customer Force, maior comunidade brasileira que integra Customer Success e Customer Experience de forma personalizada e inovadora com mais de 12K membros ativos no Brasil e no mundo. 

Conteúdos e Artigos do segmento

CS & CX

POTENCIALIZANDO O SEU NEGÓCIO 

Captura de tela 2022-01-04 115447.png

Entregar Experiência e Sucesso ao Cliente é a nova missão das estratégias do CEOs e CTOs das grandes empresas de todo o mundo.

 

Segundo a Forrester, 76% dos Executivos dizem que melhorar as estratégias de CX é uma das maiores prioridades em 2020. Clientes emocionalmente envolvidos têm 5x mais chances de recomendar uma marca/empresa para seus clientes.

 

Para construir a confiança do seu cliente, você tem que entender os seus comportamentos e suas necessidades.

 

Convidamos a acompanhar a coletânea de artigos da EURIALE VOIDELA especialmente elaborados para o Portal Customer. 

 

____
Acompanhe nas redes sociais
Todos os dias, novos conteúdos e novidades do segmento. Acompanhe em nossas redes sociais e fique por dentro!

 

Customer Centric

Customer Experience

Customer Success

Atendimento ao Cliente

Implantação de Projetos